不動産購入という取引規模に
見合ったサービスを。

Daisuke Kitagawa

北川 大輔

LUMIAS 代表　｜　宅地建物取引士　｜　FP2級

業界100社以上を見て、わかったこと

株式会社船井総合研究所で、住宅不動産業界を専門とするシニア経営コンサルタントとして7年間、全国100社以上の仲介会社の経営を間近で見てきました。

そこで痛感したのは、不動産会社によってサービスの質が大きく異なるという現実です。同じ物件を扱っていても、担当者の専門性・情報提供の丁寧さ・伴走力によって、購入者の満足度はまったく変わります。そして多くの場合、購入者はその違いに気づかないまま、意思決定を迫られています。

「販売する側の特性」を熟知しているからこそ、購入者の隣に立ったとき、購入者にとってどんな役割を果たすべきかが見えてきます。

SUUMOの"内側"で、わかったこと

株式会社リクルートSUUMO事業部に転じ、10年間、日本最大級の不動産ポータルサイトの"内側"で働きました。

SUUMOには、何万件もの購入者アンケートと膨大なユーザー行動データが蓄積されています。購入者は何で物件を選び、どこで迷い、購入後にどんな後悔をしているのか——そのすべてをデータで見てきました。

同時に、掲載する側にいたからこそわかることがあります。同じ物件でも、写真の見せ方・原稿の書き方ひとつで、購入者に届く印象は大きく変わります。つまり、ポータルサイトに並ぶ情報は、物件の「実態」ではなく「表現」です。その裏側を知っているからこそ、購入者が情報に振り回されずに本質を見極めるための伴走ができます。